Patientenbewertung für Zahnarzt Horst Wendorff
vom 26.10.2014, Privatpatient, Alter: über 50
In der mit modernen Geräten ausgestatteten Praxis herrscht keine Hektik. Das gesamte Praxisteam strahlt Ruhe und Freundlichkeit aus. Die Behandlung beginnt pümktlich zum vereinbarten Termin.
Herr Wendorff nimmt sich für jeden Patienten Zeit für eine individuelle Beratung, um z.B. für die Zahnerhaltung oder den Zahnersatz die optimale Lösung zu besprechen. Dabei achtet er sehr darauf, dass der Patient ihm gedanklich auch folgen kann und geht auf individuelle Wünsche und Probleme ein. Gepaart mit viel Humor erinnert dieser Zahnarztbesuch eher an einen Welnessaufenthalt. Angst kann hier gar nicht erst aufkommen.
Da Herr Wendorf sich stetig fortbildet, ist er mit seinem Wissen immer auf dem neuesten wissenschaftlichen und technischen Stand, so dass z.B. die eingesetzten Implantate oder auch Kronen bei mir so perfekt geworden sind, dass sie von echten Zähnen nicht zu unterscheiden sind.
Das praxiseigene Labor mit hervorragendem Techniker trägt sicher auch zu bester Zahnersatzleistung bei.
Herrn Wendorff kann ich 100%ig weiterempfehlen.
Notenbewertung dieses Patienten
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Behandlung
Zum Beispiel: Ging es Ihnen nach der Behandlung besser oder empfanden Sie sie sonst als hilfreich? Hat sich die vom Arzt gestellte Diagnose später bestätigt? Hat er eine entsprechende Weiterbehandlung durchgeführt bzw. veranlasst?
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1,0
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Gesamtnote
1,0
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Aufklärung
Zum Beispiel: Haben Sie umfangreiche Informationen zu Ihrer Krankheit erhalten? Wurden Ihnen die verschiedenen Behandlungsmöglichkeiten erklärt? Waren die Erklärungen für Sie verständlich?
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1,0
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Vertrauensverhältnis
Zum Beispiel: Fühlten Sie sich bei diesem Arzt gut aufgehoben? Folgen Sie in der Regel auch seinen medizinischen Empfehlungen?
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1,0
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Genommene Zeit
Beispiel: Wurde Ihnen ausreichend zugehört? Wurden Ihre Fragen ausführlich und geduldig beantwortet?
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1,0
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Freundlichkeit
Zum Beispiel: Verhalten des Arztes, Offenheit; War der Arzt einfühlsam und entgegenkommend?
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1,0
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Wartezeit Termin
Zum Beispiel: Note 1 für 1 Tag bis Note 6 für über 14 Tage bei Routineuntersuchungen
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2,0
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Wartezeit Praxis
Zum Beispiel: Note 1 für 0 Minuten bis Note 6 für über 120 Minuten
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1,0
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Sprechstundenzeiten
Zum Beispiel: Sind die Sprechstunden besucherfreundlich? Sprechstunden früh morgens, Sprechstunden nach 18.00 Uhr, Sprechstunden samstags, flexible Termine möglich
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1,0
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Betreuung
Zum Beispiel: Freundlichkeit des gesamten Praxisteams, Service, Fürsorge
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1,0
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Entertainment
Zum Beispiel: Zeitschriften, Rätselhefte, Patientenratgeber, TV
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1,0
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Praxisausstattung
Zum Beispiel: Hygiene/Sauberkeit, Atmosphäre in Wartezimmer und Behandlungsräumen, Alter der Einrichtung
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1,0
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Telefonische Erreichbarkeit
Zum Beispiel: Arzt persönlich tel. erreichbar, Praxis gut tel. erreichbar, Rückruf erfolgt
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1,0
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Parkmöglichkeiten
Zum Beispiel: Eigener Praxisparkplatz, viele Parkmöglichkeiten in naher Umgebung
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1,0
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Öffentliche Erreichbarkeit
Zum Beispiel: S- oder U-Bahnstation in der Nähe, Bushaltestelle in der Nähe
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2,0
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